வாடிக்கையாளர் குழப்பம் தீர்வு: கடன் செயலாக்கக் கட்டணம் போன்ற வித்தியாசமான பெயர்கள் நீக்கம்; ஒரே மாதிரியான கட்டண அறிவிப்பு முறைக்கு RBI திட்டம்!
வங்கிகளில் வசூலிக்கப்படும் சேவைக் கட்டணங்கள் குறித்து வாடிக்கையாளர்கள் நீண்ட காலமாகத் தெரிவித்துவரும் புகார்களுக்கு முற்றுப்புள்ளி வைக்கும் விதமாக, இந்திய ரிசர்வ் வங்கி (RBI) இன்று ஒரு முக்கியமான நடவடிக்கையை எடுத்துள்ளது. ஒரே மாதிரியான கட்டண அறிவிப்பு முறை மற்றும் தேவையற்ற இரட்டைக் கட்டணங்களை நீக்குமாறு அனைத்து வங்கிகளுக்கும் ரிசர்வ் வங்கி கண்டிப்பாக அறிவுறுத்தியுள்ளது.
வங்கிகளில் வசூலிக்கப்படும் சேவைக் கட்டணங்களை வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெளிவாகத் தெரிவிப்பதற்கும், ஒரே சேவைக்கு இருமுறை கட்டணம் வசூலிப்பதைத் தடுப்பதற்கும் ரிசர்வ் வங்கி தீவிரமாகத் திட்டமிட்டுள்ளது. தற்போதுள்ள நிலையில், ஒவ்வொரு வங்கியும் சேவைக் கட்டணங்களை வெவ்வேறு முறைகளில் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரிவிக்கின்றன. கடன் செயலாக்கக் கட்டணம், பரிசீலனைக் கட்டணம் எனப் பல பெயர்களில் கட்டணங்கள் வசூலிக்கப்படுவதால் வாடிக்கையாளர்கள் பெரும் குழப்பமடைகின்றனர்.
இந்தக் குழப்பத்தைத் தீர்க்கும் வகையில், அனைத்து வங்கிகளும் ஒரே மாதிரியான படிவத்தைப் பயன்படுத்தி, தங்கள் சேவைக் கட்டணங்களை வெளிப்படையாக அறிவிக்க வேண்டும் என்று ரிசர்வ் வங்கி ஆலோசனை செய்து வருகிறது. இதன்மூலம், ஒரு கடன் விண்ணப்பத்தைப் பெறுவது முதல், அது அனுமதிக்கப்படும் வரை அல்லது நிராகரிக்கப்படும் வரை வசூலிக்கப்படும் அனைத்து விதமான கட்டணங்களும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தெளிவாகத் தெரியும்.
ஒரே சேவைக்கு வெவ்வேறு பெயர்களில் கட்டணம் வசூலிக்கும் நடைமுறையை ஒழிப்பதில் ரிசர்வ் வங்கி உறுதியாக உள்ளது. இது வாடிக்கையாளர்களின் நிதிச்சுமையைக் குறைக்க உதவும். இதற்காக பொதுத்துறை மற்றும் தனியார் வங்கிகளுடன் ரிசர்வ் வங்கி தீவிர ஆலோசனையில் ஈடுபட்டுள்ளது; வங்கிகளும் இது குறித்த தங்களது கருத்துக்களை விரைவில் சமர்ப்பிக்க உள்ளன. ஏற்கனவே, அரசின் அறிவுறுத்தலின் பேரில், பல பொதுத்துறை வங்கிகள் குறைந்தபட்ச இருப்புத் தொகை இல்லாததற்கான அபராதக் கட்டணத்தை நீக்கியுள்ளன அல்லது குறைத்துள்ளன என்பது இங்கு கவனிக்கத்தக்கது.
வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கணக்கு வைத்துள்ள கிளை மட்டுமல்லாமல், எந்தக் கிளையிலும் பெறக்கூடிய சேவைகளின் பட்டியலைத் தயாரிக்குமாறும் வங்கிகளுக்கு ரிசர்வ் வங்கி உத்தரவு பிறப்பித்துள்ளது. வங்கிகள் தரப்பில், "வாடிக்கையாளர்களின் கணக்கு வகையைப் பொறுத்து சேவைக் கட்டணங்களை நிர்ணயிக்கும் சுதந்திரம் வங்கிகளுக்கு இருக்க வேண்டும்," என்றும், அதேசமயம் தனிநபர் கடன் பிரிவில் கட்டணங்களின் பட்டியலைக் குறைக்கத் தயாராக இருப்பதாகவும் பிரதிநிதித்துவம் அளிக்கப்பட்டுள்ளது. ரிசர்வ் வங்கியின் இந்த நடவடிக்கை, வங்கிக் கட்டணங்களில் வெளிப்படைத்தன்மையைக் கொண்டுவருவதோடு, வாடிக்கையாளர்களுக்கு தேவையற்ற கட்டணச்சுமையைக் குறைக்கும் என்று பொருளாதார வட்டாரங்கள் எதிர்பார்க்கின்றன.
